岗位职责  
1. 负责事故案件的初步接待与信息收集  
2. 协调内外部资源，推进案件处理流程  
3. 梳理事故案例，输出标准化操作流程  

任职要求  
1. 保险相关专业优先  
2. 具备良好沟通能力与情绪管理能力  
3. 熟悉客户服务流程，有事故处理经验者优先

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