岗位职责：
1. 负责淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台的售后事务处理，涵盖质量问题、投诉以及平台介入等情况。
2. 专注处理中差评，全力维护店铺评分，确保店铺口碑。
3. 梳理日常销售数据与顾客常见问题，并及时反馈给相关部门，助力部门优化改进。
4. 妥善处理售后衔接与解释工作，同时与售前客服及时协调，为顾客提供卓越服务体验。
5. 完成主管交办的其他相关事项。

任职要求：
1. 具备较快的打字速度，熟练操作办公软件，这是高效工作的基础。
2. 拥有淘宝、天猫售后客服工作经验者优先，熟悉电商售后流程者更佳。
3. 具备良好的服务意识，能够有效控制情绪，为顾客提供优质服务。
4. 性格开朗，拥有较强的逻辑思维与沟通表达能力，便于与顾客沟通。
5. 工作认真细致，积极主动，善于团队协作，具备一定抗压能力，能适应领导工作安排。

工作时间：
早班8:00 - 17：00，晚班15:00 - 23:00

薪资福利优厚，6000 - 8000（固薪 + 绩效 + 中差评提成 + 能力等级），提供五险一金、工作餐、节日福利、年终奖、休假、旅游补贴、员工旅游、团建活动等。公司位于谊创智能装备产业园5幢2楼吉宠（越城区斗门街道群贤路），售后客服岗位月休四天，有提成，提供培训，晋升空间大，环境良好。

工作地址

绍兴市柯桥群贤路以北(湖东路以东)

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